【一切以顾客满意为中心，与时俱进创品牌】

　　我们视质量为企业的生命，以顾客满意为目标，以满足顾客需求为己任，以关注顾客为支点，大力推行名牌战略，不断提高产品质量，增强企业的市场竞争能力。我们在经营中以质量战略、体系建设、质量培训、质量改进、顾客服务为重点，形成了独具圣涤仕特色的以顾客为中心的质量文化氛围。
 

　　以顾客为中心的质量战略。我们十分注重从企业战略的角度策划质量，确立了以顾客为中心的质量战略，要求企业的市场营销、产品开发与设计、生产制造、产品交付以及售后服务等各项工作均以顾客为中心开展活动，以追求顾客满意为企业目标。同时还大力提倡换位意识，倡导员工从顾客的角度来看待质量问题、解决质量问题。
 

　　以顾客为中心的质量体系建设。我们非常重视质量体系建设，在体系的策划完善过程中坚持以顾客为中心的原则。目前为止，公司都通过了质量、环境、职业安全“三和一”体系认证。 　　
 

　　以顾客为中心的设计与开发体系。我们十分注重收集顾客投诉、营销服务人员的反馈信息，通过 电话调查、邮寄调查、抽样面谈调查等，及时了解客户需要。同时要求科研人员积极参与和产品有关要求的确定、与产品有关要求的评审、管理评审、顾客反馈(包括顾客投诉)、市场调查、销售人员反馈、服务人员反馈、设计人员创意等等。对顾客需求的识别不仅要定性地加以分析，还要定量地加以研究，以最大限度的满足客户的需求。圣涤仕公司密切关注市场动态，公司的科研人员与销售经理、维修保养人员、现场咨询人员保持多层次、全方位的联系，通过市场调研，了解用户的消费动态和需求变化趋势，为技术开发提供可靠数据和新产品发展方向。以顾客为中心的服务体系。圣涤仕公司非常重视服务体系建设，投入大量的资源进行售前、售中、售后 服务。圣涤仕营销人员坚信用户满意是检验服务质量的唯一标准，只要努力，用户的期望没有满足不了的。圣涤仕公司在长期与用户的真诚合作中形成了独特的服务文化。企业不仅把用户当上帝，更把用户当亲人，全心全意地为用户服务。